学习教育、听取意见是党的群众路线教育实践活动的第一环节，也是基础环节。这一环节抓好了，思想认识提高了，查摆问题才会有的放矢，整改落实才会积极自觉。为切实做好这一环节的工作，根据市卫生局党的群众路线教育实践活动领导小组的统一要求，结合医院工作实际,特制订学习教育、听取意见环节工作方案
一、扎实开展学习教育，做到真学真懂真用
坚持把加强学习教育作为深入开展党的群众路线教育实践活动的第一位任务。结合实际，以开展有深度的集中学习、专题讨论和互动交流为主要形式，突出学习重点，保证学习时间，通过学习切实提高思想认识，提高理论素养，提高分析和解决问题的能力。
（一）学习教育的重点内容
组织党员、干部重点学习以下内容。
1.认真学习中国特色社会主义理论体系，学习党的十八大、十八届三中全会精神，增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，激发推进全面深化改革的动力和活力。
2.认真学习习近平总书记系列重要讲话精神，深刻把握讲话贯穿的坚定信仰追求、历史担当意识、真挚为民情怀、务实思想作风、科学思想方法等立场观点方法，更好地用讲话精神武装头脑、指导工作。
3.认真学习马克思主义群众观点和党的群众路线，学习党的光辉历史和优良传统，学习党章，学习《论群众路线重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费重要论述摘编》、《之江新语》、《走在前列干在实处》五本选编材料，增强群众观点，加强党性修养，牢记全心全意为人民服务宗旨。
4.认真学习中央一系列重要会议、全国“两会”精神和省委十三届四次全会、市委七届六次全会等会议精神，将中央、省委精神和绍兴实际、卫生工作实际紧密结合起来，清醒认识当前改革发展稳定面临的任务和挑战，着力再创科学发展新优势。
5.认真学习中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、省委“28条办法”、“六个严禁”和市委相关规定、《国家卫生计生委医疗卫生行风建设“九个不准”》等作风建设、廉政建设、医德医风建设的制度规定；学习党纪法规知识；学习医学人文精神，全面把握医疗卫生行业职业精神的丰富内涵，增强职业道德、职业责任、职业纪律观念。
（二）学习教育的主要方式
坚持原汁原味地学、原原本本地学，坚持系统研读与重点研读相结合、理论提升与实践相结合，坚持个人自我思考学、集体讨论深入学、相互交流启发学、专题辅导重点学。在学习时间上，以自学为主，各党支部及领导班子集体学习讨论时间不少于3天，达不到要求的、学习期间外出的，要进行“补课”。每名党员特别是党员领导干部，都要记好学习笔记，撰写心得体会。
1.个人自学。每人每周自学不少于8个学时，做好学习笔记，领导班子成员每人至少撰写1篇学习心得体会，3月底前上交局党委教育实践活动办。
2.集中学习教育。集中学习时间不少于3天。
（1）召开支部专题学习会。3月24日—30日期间，各支部分别组织一次专题学习会，学习内容包括原原本本学习必读书目、观看《绍兴机关党建》网“群众路线”专题视频教育片、习近平总书记系列讲话精神、全国“两会”精神、党纪法规知识等。
（2）参加专题报告会。领导班子成员积极参加局党委举办的2个学习专题报告会。第一个专题报告会：学习群众观点、群众路线专题报告会，时间3月24日晚上；第二个专题报告会：“最美天使”事迹报告会，时间4月中下旬。
（3）集中观看视频教育片。按照确定的学习重点内容组织党员干部集中收看视频教育片。主要利用每月15日晚的学习时间和其他晚上时间，组织全体党员干部分为以下四个专题集中观看视频教育片。
①集中观看群众观点和群众路线专题辅导片，内容包括《苏联亡党亡国20年祭》（4集）；紧密联系群众，建设新型文风；在解决当前的主要问题中坚持为民务实清廉的价值观等。
②集中观看习近平总书记系列重要讲话精神专题片，内容包括关于实现中华民族伟大复兴的中国梦、全面深化改革、社会主义民主政治和依法治国、国际关系和我国外交战略、党的建设等重要论述。
③集中观看党风廉政建设警示教育片，从反面典型案例中吸取教训，筑牢拒腐防线。
④集中观看全省卫生系统2013年“十大感动事件”和“十大感动人物”宣传教育片。
（4）举行支部专题讨论会。以支部为单位，聚焦践行群众路线和坚决反对“四风”，开展“三思、三观”学习讨论，主要进行两项学习讨论。
①围绕“我是谁、为了谁、依靠谁”，组织党员干部开展“我们的群众观”大讨论，深入探讨群众观内涵，探讨医患互信、医患和谐的基本含义，查找本单位“四风”具体表现，把握自己在构建医患和谐中的正确定位，深刻反思与百姓的感情深不深、与百姓的距离远不远、百姓在心中的份量重不重，牢固树立正确的唯物史观、价值观和执政（业）观。全体中层正职及以上党员干部要通过讨论对践行党的群众路线作出“一句话”感悟。
②围绕社会主义核心价值观要求，开展“卫生职业精神”大家谈，深入畅谈医学人文精神的内涵，发现和挖掘身边叫得响、立得住、群众公认的先进典型，对照先进查找医德医风方面存在的具体问题。医院每位班子领导要对医学人文精神内涵的理解作出“一句话”概括。
3.举办中心组理论学习会。医院党委中心组学习集中学习分二段进行。第一段集中学习（
4.举办喜闻乐见的学习活动。医院党委举行一次以“增进医患互信、构建医患和谐”为内容的践行群众路线主题征文比赛，每个科室至少推荐上报2篇参加评选，每篇文章字数2000字左右，于
（三）学习教育的要求
1.对规定的5本必读书目，党员干部务必要原原本本研读。
2.各层次集中学习要有计划，明确时间、地点、主题、内容、形式等具体要求。形式多样，载体丰富，增强学习的针对性和有效性。
3.组织学习要做到总体有计划、平时有考勤、全程有记录，并做好学习笔记，班子领导在读书时要作批注、留手迹，做到认真学、仔细记。
4.注重挖掘先进典型。按照可敬、可亲、可信、可学的要求，挖掘和确定身边的先进典型，可以是先进集体典型，也可以是先进个人典型，还可以是转变作风、服务群众的工作经验典型。要在认真总结的基础上形成书面材料，适时通过经验交流、座谈会、报告会等形式开展宣传教育，用身边的人和事教育、激励党员干部，汇聚和传递正能量。
二、深入开展调研走访，广泛征求意见建议
结合局党委开展的“走进群众、破解难题”为内容走基层活动，于4月下旬，配合市局督导组赴周边社区、对口支援医院、社区卫生服务中心开展调研走访活动，深入群众听取意见和建议，围绕反对“四风”查找问题，开门见山“问诊把脉”，为对照检查、开展批评和解决问题打好基础。
（一）调研走访、听取意见的内容
1.认真查找作风方面的突出问题。通过调研走访，围绕贯彻执行中央八项规定、省委“28条办法”、“六个严禁”和市委相关规定，查找单位及党员干部特别是领导干部作风方面存在的突出问题。
2.认真查找群众反映最突出最强烈的问题。深入走访患者和社区居民等，听取群众对医疗服务工作的感受、意见，对开展好群众路线教育实践活动的意见建议，找准群众反映最突出最强烈的问题。
3.认真查找医院改革与发展中的突出问题。结合医改进展情况，查找影响改革进程的突出问题，查找工作落实不力、不到位的问题，查找医院在业务建设、作风建设、队伍建设、领导班子建设方面存在的问题和困难，主动协调解决工作中的热点、难点问题，提出对医院改进作风、破解改革发展难题、提高服务效能、加大工作推进力度，确保完成全年各项目标任务的对策建议和工作举措。
（二）调研走访、听取意见的范围和形式
在督导组指导下，配合组织好中层干部（不少于10个不同类别的科主任）、一线员工（10位不同类别员工）、服务对象（10位个人）三场座谈会，配合组织好个人谈话（医院领导、全体中层正职干部、党支部书记三类人员）工作，做好发放征求意见表、设立意见箱、问卷调查、走访等工作，广泛听取党员、干部、职工和服务对象的意见，通过调研走访，掌握实情，从一线面临的矛盾、困难中反思作风方面存在的差距和不足。
领导班子成员要注意听取分管科室人员的意见，也要听取服务对象的意见，要带头深入临床一线和服务窗口，开展一次“假如我是一名患者”、“假如我是一名医生/护士”体验活动，从首道程序开始看一次病，全程体验服务态度和服务质量。切身体会现有的工作作风、方式方法与群众需求之间的差距。
三、坚持边学边查边改
把解决突出问题作为重要任务，紧密结合工作实际和“学雷锋志愿服务”行动，边学习、边查找、边改进，让群众看到变化、见到成效。
（一）把学习教育与查找问题结合起来。有针对性地纠正党员、干部存在的轻视思想、观望心理、敷衍态度和担心情绪，深入查找“四风”方面的突出问题。要带着问题学习讨论，搞清哪些问题是能够马上解决的，哪些问题经过努力是可以解决的，哪些问题是需要较长时间才能解决的。在深入查找问题上，班子查找的问题，班子成员要摆进去；下级查找的问题，上级领导要摆进去；各科室查找的问题，分管领导要摆进去。
（二）把学习教育与解决问题结合起来。对党员、干部在学习教育、听取意见过程中查找出来的“四风”方面的突出问题，要立说立行，马上整改，小有小改，大有大改。领导班子和党员领导干部要从自己做起，从群众感受最直观、反映最强烈的问题改起，做到有行动、有进展、有实效，并严格督查。
（三）把学习教育与转变作风结合起来。要把服务群众健康贯穿教育实践活动始终，引导党员干部到临床一线去，到群众中去，到迫切需要解决实际问题的地方去，切实做到真心深入解难题，诚心服务办实事，爱心扶持助发展，以转变作风的实际行动密切与群众的血肉联系，赢得群众的信任与拥护。
（四）把学习教育与建章立制结合起来。教育实践活动一开始，就要针对“四风”问题，立规矩、建制度，从源头上防治作风不正、不实、不廉的问题。对已有的制度进行梳理，适用的坚持，不适用的废止，需要完善的尽快修订。针对薄弱环节研究出台一些加强作风建设的具体制度和规定，严格执行，令行禁止。
四、切实加强组织领导
（一）做好组织工作。院党委要加强思想引导，从实际出发制定务实管用的学习教育、听取意见工作计划，对不同群体党员干部提出不同要求。党组织要带头学习，采取党委班子会议、中心组学习、报告会等方式，先学一步、学深一步。通过领导干部带头讲党课、自学研读、集中宣讲、播放专题教育片等方式，增强学习教育效果。
（二）强化舆论引导。充分运用院报、网站、活动简报、宣传栏等工具，大力宣传学习教育、听取意见环节的主要做法和经验，反映社会各界的积极评价。发挥先进典型的示范带动作用，及时总结和推出先进典型，用身边事教育身边人。抓住反面典型，通过以案说法等方式，警示教育党员干部。
（三）注重工作实效。防止搞形式、走过场，不要仅以记多少学习笔记、写多少体会文章来衡量学习效果；不要搞走马观花、浮光掠影式的调研；不要简单地以开了多少会、发了多少文件、简报来衡量工作成效。通过学习教育、听取意见，使党员、干部投身教育实践活动、落实为民务实清廉要求的认识进一步提高，宗旨意识、群众观点进一步强化，反对“四风”、改进作风的行动更加自觉，为深入开展教育实践活动打下坚实的思想基础。
中共绍兴市第六人民医院委员会
2014年3月25日